Vornado Air Circulator & Heater Warranty FAQ

Resumen rápido de la garantía

Vornado ofrece una garantía limitada que cubre defectos de materiales y mano de obra durante un período determinado después de la compra. Tanto los circuladores de aire como los calefactores comparten el mismo proceso básico de reclamación, pero la duración exacta de la cobertura varía según la línea de producto.

Entender la garantía de Vornado te ayuda a evitar costes de reparación inesperados y a sacar el máximo partido a tu inversión. Estas preguntas frecuentes desglosan los términos esenciales para que puedas actuar con confianza si surge algún problema.

Todos los productos Vornado incluyen una tarjeta de garantía que detalla el período de cobertura, los componentes incluidos y los pasos para presentar una reclamación de servicio. Guarda la tarjeta y el comprobante de compra en un lugar seguro.

Período de cobertura

La mayoría de los circuladores de aire Vornado están cubiertos durante dos años desde la fecha de compra, mientras que muchos de los modelos vintage más grandes se extienden a tres años. Los calefactores suelen tener una garantía de dos años, aunque los modelos premium pueden ofrecer una protección más prolongada.

El período de garantía comienza en la fecha de compra original, no en la fecha en que registras el producto. Si compras una unidad como regalo, el plazo sigue empezando cuando el minorista la vende, así que guarda el recibo.

• Consulta la tarjeta de garantía dentro de la caja para conocer el número exacto de meses.
• Regístrate en línea para recibir recordatorios por correo electrónico antes de que caduque tu cobertura.

Qué está cubierto

La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra, lo que incluye fallos del motor, circuitos defectuosos y problemas estructurales que afecten al rendimiento. El desgaste estético, los daños accidentales o el mal uso no están cubiertos.

Los accesorios, como mandos a distancia o clips de fijación, están cubiertos solo si fallan debido a un defecto de fabricación. Los consumibles, como los filtros de los purificadores de aire, están excluidos.

• Fallo del motor o de las aspas del ventilador → reparación o sustitución completa.
• Fallo de componentes eléctricos → cubierto si no es causado por una sobretensión externa.

Proceso de reclamación de servicio

Para iniciar una reclamación, localiza tu tarjeta de garantía, reúne el recibo original y rellena el formulario de reclamación en línea en el sitio de soporte de Vornado. Recibirás un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones de envío.

Envía el producto en su embalaje original, si es posible, e incluye el número RMA en el exterior de la caja. Una vez que Vornado reciba el artículo, lo inspeccionará y lo reparará, lo sustituirá o emitirá un reembolso según los términos de la garantía.

• Guarda el número de seguimiento de tu envío.
• Permite hasta 10 días hábiles para la inspección y resolución.

Tus próximos pasos

Localiza tu tarjeta de garantía

Encuentra la tarjeta dentro del embalaje del producto; enumera el período de cobertura exacto y el número de modelo. La necesitarás para cualquier reclamación de servicio.

Registra el producto en línea

Introduce el número de serie en el sitio web de Vornado para activar tu garantía y recibir actualizaciones. El registro simplifica el proceso de reclamación.

Contacta con el soporte de Vornado

Utiliza el portal de soporte o llama a la línea directa de garantía con tu número RMA y el comprobante de compra. Una comunicación rápida acelera las reparaciones o sustituciones.

Ejemplos de productos y relevancia de la garantía

• VFAN™ Vintage Whole Room Air Circulator: La construcción metálica duradera y el estilo vintage auténtico recrean el diseño clásico de Vornado en un paquete de rendimiento moderno. La construcción robusta significa que el motor y la carcasa tienen menos probabilidades de sufrir daños, lo que se alinea con el enfoque de la garantía en defectos de materiales.
• 560 Medium Whole Room Air Circulator: El circulador de aire Vornado 560 ofrece un potente flujo de aire que alcanza hasta 75 pies y cuenta con cuatro velocidades para un confort flexible. Su motor de alta velocidad es un componente clave cubierto por la garantía, lo que garantiza que estés protegido si el ventilador no alcanza su alcance anunciado.

Al mantener tu documentación de garantía, registrar tu circulador o calefactor Vornado y seguir los pasos de reclamación, puedes disfrutar de tranquilidad y un rendimiento fiable durante todo el período de cobertura.