Vornado Air Circulator & Heater Warranty FAQ

نظرة عامة سريعة على الضمان

تقدم Vornado ضمانًا محدودًا يغطي عيوب المواد والصناعة لفترة محددة بعد الشراء. تشترك كل من مراوح تدوير الهواء والسخانات في نفس عملية المطالبة الأساسية، لكن مدة التغطية الدقيقة تختلف حسب خط المنتج.

يساعدك فهم ضمان Vornado على تجنب تكاليف الإصلاح المفاجئة ويضمن لك تحقيق أقصى استفادة من استثمارك. يوضح هذا الأسئلة الشائعة الشروط الأساسية حتى تتمكن من التصرف بثقة في حالة ظهور مشكلة.

تأتي جميع منتجات Vornado مع بطاقة ضمان توضح فترة التغطية والمكونات المشمولة وخطوات تقديم مطالبة الخدمة. احتفظ بالبطاقة وإثبات الشراء في مكان آمن.

فترة التغطية

معظم مراوح تدوير الهواء من Vornado مغطاة لمدة عامين من تاريخ الشراء، بينما تمتد العديد من الموديلات القديمة الأكبر إلى ثلاثة أعوام. عادةً ما تحمل السخانات ضمانًا لمدة عامين أيضًا، لكن الموديلات المتميزة قد توفر حماية أطول.

تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي، وليس من تاريخ تسجيل المنتج. إذا اشتريت وحدة كهدية، فإن الساعة تبدأ في العمل عندما يبيعها التاجر، لذا احتفظ بالإيصال في متناول يدك.

• تحقق من بطاقة الضمان داخل الصندوق لمعرفة العدد الدقيق للأشهر.
• سجل عبر الإنترنت لتلقي تذكيرات عبر البريد الإلكتروني قبل انتهاء التغطية.

ما يشمله الضمان

يغطي الضمان عيوب المواد والصناعة، والتي تشمل عطل المحرك، والدوائر الكهربائية المعيبة، والمشاكل الهيكلية التي تؤثر على الأداء. التآكل الجمالي، أو الضرر العرضي، أو سوء الاستخدام غير مغطاة.

الملحقات مثل أجهزة التحكم عن بعد أو مشابك التثبيت مغطاة فقط إذا تعطلت بسبب عيب في التصنيع. المواد الاستهلاكية مثل فلاتر أجهزة تنقية الهواء مستثناة.

• عطل المحرك أو شفرة المروحة ← إصلاح أو استبدال كامل.
• عطل المكونات الكهربائية ← مغطى إذا لم يكن ناتجًا عن زيادة في التيار الكهربائي الخارجي.

عملية تقديم مطالبة الخدمة

لبدء مطالبة، حدد موقع بطاقة الضمان الخاصة بك، واجمع الإيصال الأصلي، واملأ نموذج المطالبة عبر الإنترنت على موقع دعم Vornado. ستتلقى رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات الشحن.

اشحن المنتج في عبوته الأصلية إن أمكن، واكتب رقم RMA على الجزء الخارجي من الصندوق. بمجرد استلام Vornado للعنصر، سيقومون بفحصه وإما إصلاحه أو استبداله أو إصدار استرداد وفقًا لشروط الضمان.

• احتفظ برقم التتبع للشحنة الخاصة بك.
• اسمح بما يصل إلى 10 يوم عمل للفحص والحل.

خطواتك التالية

حدد موقع بطاقة الضمان الخاصة بك

ابحث عن البطاقة داخل عبوة المنتج؛ فهي تسرد فترة التغطية الدقيقة ورقم الموديل. ستحتاج إليها لأي مطالبة خدمة.

سجل المنتج عبر الإنترنت

أدخل الرقم التسلسلي على موقع Vornado الإلكتروني لتفعيل الضمان الخاص بك وتلقي التحديثات. التسجيل يبسط عملية معالجة المطالبات.

اتصل بدعم Vornado

استخدم بوابة الدعم أو اتصل بخط المساعدة الخاص بالضمان مع رقم RMA الخاص بك وإثبات الشراء. التواصل السريع يسرع عمليات الإصلاح أو الاستبدال.

أمثلة المنتجات وأهمية الضمان

• VFAN™ مروحة تدوير هواء الغرفة بالكامل الطراز القديم: هيكل معدني متين وتصميم عتيق أصيل يعيد إحياء تصميم Vornado الكلاسيكي في حزمة أداء حديثة. البناء القوي يعني أن المحرك والهيكل أقل عرضة للتلف، مما يتوافق مع تركيز الضمان على عيوب المواد.
• 560 مروحة تدوير هواء الغرفة بالكامل متوسطة: توفر مروحة تدوير الهواء Vornado 560 تدفق هواء قوي يصل إلى 75 قدم وتتميز بأربعة إعدادات سرعة للمرونة. محركها عالي السرعة هو مكون رئيسي يغطيه الضمان، مما يضمن لك الحماية إذا فشلت المروحة في الوصول إلى مداها المعلن.

من خلال الاحتفاظ بوثائق الضمان الخاصة بك، وتسجيل مروحة تدوير الهواء أو السخان من Vornado، واتباع خطوات المطالبة، يمكنك الاستمتاع براحة البال والأداء الموثوق طوال فترة التغطية.